新供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)工作應(yīng)有計(jì)劃地進(jìn)行并應(yīng)在預(yù)定的日期之前開(kāi)發(fā)成功。

 

　　本節(jié)將根據(jù)開(kāi)發(fā)新供應(yīng)商的一般步驟按先后順序來(lái)進(jìn)行闡述，讓讀者朋友們迅速掌握開(kāi)發(fā)供應(yīng)商的流程及技巧。

 

1、明確需求

 

　　這里所說(shuō)的需求主要包含以下幾方面：

 

　　要求何時(shí)開(kāi)發(fā)成功；

 

　　需要何種物料；

 

　　年／月需求量為多少；

 

　　欲開(kāi)發(fā)什么性質(zhì)的企業(yè)作為供應(yīng)商；

 

　　要求供應(yīng)商有什么樣的生產(chǎn)能力、品質(zhì)水平；

 

　　要求是本地供應(yīng)商還是遠(yuǎn)近皆可等等。

 

　　弄清楚上述問(wèn)題后在尋找供應(yīng)商時(shí)就會(huì)目標(biāo)明確得多，從而少做無(wú)用功。

 

2、編制供應(yīng)商開(kāi)發(fā)進(jìn)度表

 

　　最好按開(kāi)發(fā)供應(yīng)商的步驟編制一份時(shí)間進(jìn)度表，這樣不僅可使開(kāi)發(fā)新供應(yīng)商的具體工作明確化而且也可盡量減少計(jì)劃日期被拖延的可能性。

 

3、尋找新供應(yīng)商資料

 

　　明確對(duì)新供應(yīng)商的需求后，便可依照編制的進(jìn)度表進(jìn)行開(kāi)發(fā)的具體工作，尋找新供應(yīng)商的資料或信息是第一步。

 

　　獲得所需信息的方式有很多，例如：訪(fǎng)問(wèn)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)、查找電話(huà)簿（黃頁(yè)）、參加各種展覽會(huì)、通過(guò)別人介紹等等。可參閱“供應(yīng)管理”章節(jié)中的“采購(gòu)調(diào)查”中的相關(guān)內(nèi)容。

 

　　一般來(lái)說(shuō)，通過(guò)各種方式獲得的供應(yīng)商家數(shù)會(huì)有好幾家，可根據(jù)企業(yè)對(duì)欲開(kāi)發(fā)的新供應(yīng)商的各方面要求進(jìn)行初步篩選，留下3～5家供應(yīng)商供進(jìn)一步接觸。

 

4、初步聯(lián)系

 

　　應(yīng)使用適當(dāng)?shù)穆?lián)系方法去跟供應(yīng)商取得聯(lián)系。

 

　　一般來(lái)說(shuō)，第一次盡可能采用電話(huà)聯(lián)系，應(yīng)跟供應(yīng)商的相關(guān)業(yè)務(wù)人員清楚表達(dá)跟他們聯(lián)系的目的、自己的需求并初步了解該供應(yīng)商的產(chǎn)品。

 

　　如果不是特別情況，不要第一次聯(lián)系就叫供應(yīng)商報(bào)價(jià)，如果對(duì)一個(gè)供應(yīng)商的基本情況根本不了解，得到它的報(bào)價(jià)單又有什么用呢？就算它報(bào)的價(jià)格很低難道就決定向它采購(gòu)嗎？另外，還會(huì)讓供應(yīng)商產(chǎn)生“這個(gè)客戶(hù)只關(guān)注價(jià)格”這種錯(cuò)誤印象。

 

　　跟供應(yīng)商電話(huà)聯(lián)系取得初步的信息后，應(yīng)根據(jù)篩選出的供應(yīng)商所在地的遠(yuǎn)近來(lái)采取不同的行動(dòng)。

 

　　可以要求距離較近的供應(yīng)商來(lái)企業(yè)面談，應(yīng)叫供應(yīng)商帶上企業(yè)簡(jiǎn)介、相關(guān)的樣品以增加會(huì)談效果，面談時(shí)不僅要盡可能多地從供應(yīng)商那里得到信息，同時(shí)也要將企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的基本要求及對(duì)欲購(gòu)原材料的要求盡可能向供應(yīng)商表達(dá)清楚，如果可以并必要的話(huà)帶供應(yīng)商去生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)看一看，會(huì)增加供應(yīng)商對(duì)欲購(gòu)產(chǎn)品的進(jìn)一步把握。因涉及到技術(shù)與工藝保密的問(wèn)題，帶供應(yīng)商去生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)參觀(guān)在很多企業(yè)都是被明文禁止的。

 

　　如果是遠(yuǎn)距離供應(yīng)商，草率地叫供應(yīng)商從千里迢迢趕過(guò)來(lái)顯然是不合適的，合適的做法是叫供應(yīng)商用快遞寄些資料和樣品過(guò)來(lái)，從供應(yīng)商的資料／卡羊品可以在一定程度上了解它的實(shí)力。另外，還有一種方式，就是通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)供應(yīng)商的網(wǎng)頁(yè)去了解供應(yīng)商。

 

　　無(wú)論供應(yīng)商是遠(yuǎn)是近，要求供應(yīng)商填寫(xiě)一份“供應(yīng)商調(diào)查表”是必要的。表6-2是一份供應(yīng)商調(diào)查表，它用于在初步聯(lián)系階段了解供應(yīng)商的一些基本情況。

 

　　是否向客戶(hù)提供書(shū)面的對(duì)不符合要求而被退回的產(chǎn)品的糾正措施？ []是 []不是

 

　　如果回答是，請(qǐng)說(shuō)明貴公司目前糾正措施：

 

　　如何處理緊急情況以避免不能向客戶(hù)出貨這種情形？

 

5、初步訪(fǎng)廠(chǎng)

 

　　這一步驟不一定進(jìn)行，如果方便且有必要的話(huà)，由采購(gòu)人員在對(duì)供應(yīng)商正式審廠(chǎng)之前去“踩踩點(diǎn)”還是有益的。

 

　　因?yàn)樵絹?lái)越多企業(yè)的供應(yīng)商開(kāi)發(fā)工作是由一個(gè)包括工程、品管人員在內(nèi)的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)去完成，如果采購(gòu)人員不提前對(duì)供應(yīng)商的工廠(chǎng)有一個(gè)初步了解，萬(wàn)一供應(yīng)商的實(shí)際生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)很差，采購(gòu)人員毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)遭到開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他部門(mén)人員的抱怨甚至是責(zé)難，他們會(huì)認(rèn)為采購(gòu)人員在浪費(fèi)他們的寶貴時(shí)間。

 

　　初步訪(fǎng)廠(chǎng)主要是看一看供應(yīng)商的生產(chǎn)區(qū)與辦公區(qū)，如生產(chǎn)線(xiàn)的生產(chǎn)情況、生產(chǎn)設(shè)備、倉(cāng)庫(kù)、檢驗(yàn)及測(cè)量?jī)x器、5S狀況等，也可能會(huì)初步查一查供應(yīng)商的財(cái)務(wù)狀況。

 

　　目的是要得到一個(gè)關(guān)于該供應(yīng)商的初步總體印象，這種結(jié)果是不精確的，但它影響到采購(gòu)人員決定對(duì)該供應(yīng)商是否有必要采取下一步行動(dòng)。

 

6、報(bào)價(jià)

 

　　在初步掌握供應(yīng)商的一些基本情況后，作為采購(gòu)人員很想知道的就是供應(yīng)商能以什么樣的價(jià)位提供物料，此時(shí)再要求供應(yīng)商報(bào)價(jià)就比較合適，因?yàn)楣��?yīng)商對(duì)它的潛在客戶(hù)也有了一定的了解。

 

　　要求供應(yīng)商報(bào)價(jià)前，最好發(fā)一份詢(xún)價(jià)單( RFQ)給所有要報(bào)價(jià)的供應(yīng)商，以便讓供應(yīng)商進(jìn)一步得到該物料的一些基本情況，并可讓供應(yīng)商以相同的報(bào)價(jià)條件（幣別、價(jià)格術(shù)語(yǔ)、交貨地、付款條件等）來(lái)報(bào)價(jià)格，這樣對(duì)采購(gòu)人員比價(jià)非常有利，從而對(duì)采購(gòu)人員的還盤(pán)提供方便。

 

7、正式工廠(chǎng)審核(Audit)

 

　　在與供應(yīng)商議價(jià)后，一般可獲得采購(gòu)方基本滿(mǎn)意的價(jià)格。如果購(gòu)買(mǎi)的是關(guān)鍵物料，除特殊情況外都要安排正式的工廠(chǎng)審核，以利采購(gòu)方更準(zhǔn)確、更詳細(xì)地掌握供應(yīng)商的工程技術(shù)能力、品質(zhì)保證能力、財(cái)務(wù)狀況等基本信息。

 

　　采購(gòu)方的審核人員一般由采購(gòu)人員、品管人員、工程技術(shù)人員等組成，各部門(mén)人員的側(cè)重點(diǎn)是不一樣的，采購(gòu)人員側(cè)重于跟貿(mào)易有關(guān)的一些東西，如：交貨、生產(chǎn)能力、付款、供應(yīng)商的財(cái)務(wù)狀況等，品管人員關(guān)心的是供應(yīng)商的品質(zhì)系統(tǒng)、檢驗(yàn)人員及檢測(cè)器具等，而工程技術(shù)人員所關(guān)心的則是供應(yīng)商的設(shè)備、加工精度、工程能力等。

 

　　毫無(wú)疑問(wèn)，在開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)中采購(gòu)人員起到“火車(chē)頭”的作用，整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的進(jìn)度、各方面的協(xié)調(diào)應(yīng)由采購(gòu)人員來(lái)掌控。在開(kāi)發(fā)供應(yīng)商的全過(guò)程中，有兩個(gè)環(huán)節(jié)最耗費(fèi)時(shí)間，第一個(gè)是工廠(chǎng)審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題時(shí)反復(fù)整改及來(lái)回審核，這樣不僅拖延進(jìn)度而且時(shí)間一長(zhǎng)雙方相關(guān)人員會(huì)感到非常疲憊，第二個(gè)是反復(fù)提供樣品，弄得雙方越來(lái)越?jīng)]信心。對(duì)這兩方面的問(wèn)題雙方應(yīng)積極配合，用最短的時(shí)間逾越難關(guān)。

 

　　在進(jìn)行工廠(chǎng)審核時(shí)，可采用下列三種方式：

 

　　審核程序、記錄、報(bào)表等；

 

　　生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)查看；

 

　　對(duì)供應(yīng)商相關(guān)人員提問(wèn)審核。

 

　　在工廠(chǎng)審核中，既要做到嚴(yán)格把關(guān)又不能吹毛求疵，應(yīng)堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，不能拿放大鏡去看在審核時(shí)發(fā)現(xiàn)的一些小問(wèn)題。事實(shí)上，在這個(gè)世界上很難找出經(jīng)嚴(yán)格審核卻發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題的企業(yè)，如果有，那只能說(shuō)審核人員審核得不仔細(xì)。