QES 管理體系是質(zhì)量管理體系（QMS，ISO 9001）、環(huán)境管理體系（EMS，ISO 14001）、職業(yè)健康安全管理體系（OHSMS，ISO 45001） 整合后的一體化管理體系，其導入流程需遵循 “策劃 - 建立 - 運行 - 審核 - 改進” 的閉環(huán)邏輯，具體步驟如下：

 

一、前期策劃與準備階段

 

　　1、明確導入目標與范圍

 

　　確定體系覆蓋的部門、產(chǎn)品 / 服務、活動區(qū)域，例如是否包含分公司、外包工序等。

 

　　明確導入目的，如提升質(zhì)量管控能力、降低環(huán)境風險、保障員工職業(yè)健康安全、滿足客戶或招投標要求等。

 

　　2、成立推進小組

 

　　組建以最高管理者為組長的體系推進小組，成員包括質(zhì)量、環(huán)境、安全、生產(chǎn)、技術等部門負責人。

 

　　明確小組職責：制定推進計劃、組織培訓、統(tǒng)籌體系文件編寫、監(jiān)督運行效果。

 

　　3、開展現(xiàn)狀調(diào)研與差距分析

 

　　全面調(diào)研企業(yè)現(xiàn)有質(zhì)量、環(huán)境、安全管理的制度、流程、記錄及運行現(xiàn)狀。

 

　　對照 ISO 9001、ISO 14001、ISO 45001 標準要求，識別管理短板和差距，形成《差距分析報告》。

 

　　4、組織標準知識培訓

 

　　對推進小組成員、各部門骨干開展 QES 管理體系標準的系統(tǒng)培訓，確保相關人員理解標準條款的要求。

 

　　可邀請外部咨詢機構或認證機構的專家進行授課，提升培訓專業(yè)性。

 

二、體系文件編制階段

 

　　一體化管理體系文件分為四個層級，需確保文件間的協(xié)調(diào)性和一致性，避免重復矛盾。

 

　　一級文件：管理手冊

 

　　作為體系的綱領性文件，闡述企業(yè)的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針和目標。

 

　　明確各部門的職責權限、體系覆蓋范圍，以及與標準條款的對應關系。

 

　　二級文件：程序文件

 

　　規(guī)定管理活動的流程和方法，涵蓋文件控制、記錄控制、內(nèi)部審核、不合格品控制、應急準備與響應、危險源辨識與風險評價、環(huán)境因素識別與評價等核心過程。

 

　　例如《文件控制程序》《危險源辨識與風險評價程序》《糾正和預防措施控制程序》。

 

　　三級文件：作業(yè)文件

 

　　是程序文件的細化支撐，包括作業(yè)指導書、操作規(guī)程、檢驗規(guī)范、應急預案等。

 

　　例如《生產(chǎn)工序作業(yè)指導書》《設備維護保養(yǎng)規(guī)程》《火災應急預案》。

 

　　四級文件：記錄表單

 

　　設計與體系運行配套的記錄表單，用于證明體系運行的符合性和有效性。

 

　　例如《內(nèi)部審核檢查表》《危險源辨識登記表》《產(chǎn)品檢驗記錄》。

 

　　文件評審與發(fā)布

 

　　組織各部門對編制的文件進行評審，確保文件的適宜性和可操作性。

 

　　經(jīng)最高管理者批準后，正式發(fā)布體系文件，并明確文件的生效日期。

 

三、體系試運行階段

 

　　1、發(fā)布方針目標，宣貫體系文件

 

　　向全體員工宣貫企業(yè)的 QES 管理方針和目標，確保人人知曉。

 

　　組織全員學習體系文件，明確各崗位的職責和工作要求。

 

　　2、按文件要求全面試運行

 

　　各部門嚴格按照體系文件的規(guī)定開展日常工作，落實各項管理要求。

 

　　推進小組跟蹤試運行情況，收集運行過程中的問題和建議，及時協(xié)調(diào)解決。

 

　　3、開展危險源、環(huán)境因素的動態(tài)管理

 

　　定期更新危險源辨識、環(huán)境因素識別的結(jié)果，針對新增的活動或設備，及時補充風險評價和管控措施。

 

　　4、組織內(nèi)部審核和管理評審

 

　　內(nèi)部審核：試運行 3 - 6 個月后，由內(nèi)審員按照計劃開展內(nèi)部審核，檢查體系文件的執(zhí)行情況，識別不符合項并督促整改。

 

　　管理評審：最高管理者組織召開管理評審會議，評審體系的適宜性、充分性和有效性，審議內(nèi)審結(jié)果、目標完成情況、客戶反饋等，提出改進措施。

 

四、認證審核與持續(xù)改進階段

 

　　1、選擇認證機構并提交申請

 

　　選擇具備資質(zhì)的第三方認證機構，提交認證申請，簽訂認證合同。

 

　　向認證機構提交管理手冊、程序文件、營業(yè)執(zhí)照等相關資料。

 

　　2、迎接認證審核

 

　　第一階段審核：認證機構審核員對企業(yè)的體系文件進行評審，確認文件符合標準要求，并了解企業(yè)的現(xiàn)場情況，確定第二階段審核的可行性。

 

　　第二階段審核：審核員到企業(yè)現(xiàn)場審核體系的實際運行情況，包括文件執(zhí)行、記錄完整性、目標達成情況等，開具不符合項報告。

 

　　3、整改不符合項并獲取證書

 

　　針對審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項，制定整改計劃并按期完成整改，向認證機構提交整改資料。

 

　　整改通過后，認證機構頒發(fā) QES 管理體系認證證書。

 

　　4、建立持續(xù)改進機制

 

　　體系認證通過后，企業(yè)需持續(xù)運行體系，定期開展內(nèi)部審核和管理評審。

 

　　結(jié)合客戶反饋、合規(guī)性評價、事故 / 事件分析等，不斷優(yōu)化體系文件和管理流程，實現(xiàn) QES 管理體系的持續(xù)改進。

 

五、關鍵注意事項

 

　　避免 “文件與實際脫節(jié)”：文件編制需結(jié)合企業(yè)實際，確�？刹僮�，杜絕 “兩層皮” 現(xiàn)象。

 

　　強調(diào)全員參與：體系運行不是某個部門的工作，需全員配合，將管理要求融入日常工作。

 

　　重視資源保障：最高管理者需為體系運行提供必要的人力、物力、財力支持，如配置檢測設備、勞保用品、應急設施等。