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一、總則
1. 目的
為了規(guī)范公司的績效考核工作，客觀、公正地評價員工的工作表現(xiàn)和業(yè)績，提高員工的工作效率和質量，確保公司生產經營目標的實現(xiàn)，特制定本制度。
2. 適用范圍
本制度適用于公司全體員工。
二、考核原則
1. 公平、公正、公開原則
考核標準明確，考核過程透明，考核結果客觀公正，確保員工對考核結果的認可。
2. 定量與定性相結合原則
以定量指標為主，定性指標為輔，全面、準確地評價員工的工作表現(xiàn)。
3. 及時性原則
定期進行考核，及時反饋考核結果，以便員工及時改進工作。
三、考核周期
1. 月度考核
每月進行一次，主要考核員工當月的工作表現(xiàn)和業(yè)績。
2. 年度考核
每年進行一次，綜合評估員工全年的工作表現(xiàn)、業(yè)績和能力。
四、考核內容及指標
�。ㄒ唬┥a部門員工
1. 生產任務完成情況（40%）
�。�1）產量達成率（20%）
計算方法：產量達成率 = 實際產量 ÷ 計劃產量 ×100%。
考核標準：產量達成率達到 100% 及以上得 20 分；產量達成率在 90% - 99% 之間得15 分；產量達成率在 80% - 89% 之間得 10 分；產量達成率低于 80% 得 5 分。
�。�2）生產計劃按時完成率（20%）
計算方法：生產計劃按時完成率 = 按時完成的生產任務數(shù)量 ÷ 總生產任務數(shù)量 ×100%。
考核標準：生產計劃按時完成率達到 95% 及以上得 20 分；生產計劃按時完成率在90% - 94% 之間得 15 分；生產計劃按時完成率在 85% - 89% 之間得 10 分；生產計劃按時完成率低于85% 得 5 分。
2. 產品質量（30%）
（1）產品合格率（20%）
計算方法：產品合格率 = 合格產品數(shù)量 ÷ 生產產品總數(shù) ×100%。
考核標準：產品合格率達到 98% 及以上得 20 分；產品合格率在 95% - 97% 之間得 15分；產品合格率在92% - 94% 之間得 10 分；產品合格率低于 92% 得 5 分。
（2）質量事故次數(shù)（10%）
考核標準：當月無質量事故得 10 分；每發(fā)生一次一般質量事故扣 5 分（一般質量事故指產品存在輕微缺陷，但不影響食用安全）；每發(fā)生一次嚴重質量事故扣10 分（嚴重質量事故指產品存在食品安全問題或對企業(yè)形象造成較大負面影響）。
3. 設備操作與維護（15%）
�。�1）設備操作規(guī)范執(zhí)行情況（8%）
考核標準：嚴格按照設備操作規(guī)程進行操作，無違規(guī)操作行為得 8 分；每發(fā)現(xiàn)一次違規(guī)操作行為扣2 分，扣完為止。
�。�2）設備保養(yǎng)完成率（7%）
計算方法：設備保養(yǎng)完成率 = 實際完成的設備保養(yǎng)次數(shù) ÷ 規(guī)定保養(yǎng)次數(shù) ×100%。
考核標準：設備保養(yǎng)完成率達到 100% 得 7 分；設備保養(yǎng)完成率在 90% - 99% 之間得5 分；設備保養(yǎng)完成率在 80% - 89% 之間得 3 分；設備保養(yǎng)完成率低于 80% 得 1分。
4. 工作態(tài)度與紀律（15%）
�。�1）出勤情況（8%）
考核標準：全勤得 8 分；遲到或早退一次扣 1 分；曠工一次扣 5 分，扣完為止。
�。�2）工作積極性（7%）
考核標準：工作積極主動，主動承擔額外工作任務或提出改進建議并被采納，得 5 - 7分；工作態(tài)度較好，能夠按時完成工作任務，得3 - 4 分；工作積極性不高，需要上級督促才能完成工作任務，得1 - 2 分。
�。ǘ┵|量檢驗部門員工
1. 檢驗準確性（40%）
（1）檢驗結果準確率（30%）
計算方法：檢驗結果準確率 = 檢驗結果與實際情況相符的次數(shù) ÷ 檢驗總次數(shù) ×100%。
考核標準：檢驗結果準確率達到 98% 及以上得 30 分；檢驗結果準確率在 95% - 97%之間得20 分；檢驗結果準確率在 90% - 94% 之間得 10 分；檢驗結果準確率低于 90%得5 分。
�。�2）誤判次數(shù)（10%）
考核標準：當月無誤判情況得 10 分；每出現(xiàn)一次誤判扣 5 分，扣完為止。
2. 檢驗及時性（30%）
（1）原材料檢驗及時率（15%）
計算方法：原材料檢驗及時率 = 在規(guī)定時間內完成原材料檢驗的批次 ÷ 原材料檢驗總批次×100%。
考核標準：原材料檢驗及時率達到 95% 及以上得 15 分；原材料檢驗及時率在 90% -94% 之間得 10 分；原材料檢驗及時率在 85% - 89% 之間得 5 分；原材料檢驗及時率低于85% 得 2 分。
�。�2）成品檢驗及時率（15%）
計算方法：成品檢驗及時率 = 在規(guī)定時間內完成成品檢驗的批次 ÷ 成品檢驗總批次×100%。
考核標準：成品檢驗及時率達到 95% 及以上得 15 分；成品檢驗及時率在 90% - 94%之間得10 分；成品檢驗及時率在 85% - 89% 之間得 5 分；成品檢驗及時率低于 85%得2 分。
3. 質量問題反饋與處理（20%）
（1）質量問題反饋及時率（10%）
計算方法：質量問題反饋及時率 = 發(fā)現(xiàn)質量問題并及時向上級反饋的次數(shù) ÷ 發(fā)現(xiàn)質量問題總次數(shù)×100%。
考核標準：質量問題反饋及時率達到 100% 得 10 分；質量問題反饋及時率在 90% -99% 之間得 7 分；質量問題反饋及時率在 80% - 89% 之間得 4 分；質量問題反饋及時率低于80% 得 1 分。
（2）質量問題處理跟進情況（10%）
考核標準：對質量問題處理過程進行有效跟進，及時提供必要的支持和協(xié)助，確保質量問題得到妥善解決，得8 - 10 分；對質量問題處理有一定的跟進，但支持和協(xié)助不夠及時或有效，得4 - 7 分；對質量問題處理跟進不力，影響問題解決效果，得 1- 3 分。
4. 工作態(tài)度與協(xié)作（10%）
�。�1）團隊協(xié)作精神（5%）
考核標準：積極與其他部門協(xié)作配合，共同解決質量問題，無推諉扯皮現(xiàn)象，得 4 - 5分；能夠與其他部門協(xié)作，但主動性不夠，得2 - 3 分；協(xié)作意識淡薄，存在推諉扯皮現(xiàn)象，得0 - 1 分。
�。�2）工作責任心（5%）
考核標準：對質量檢驗工作高度負責，嚴格遵守檢驗標準和操作規(guī)程，得 4 - 5 分；工作責任心較強，基本能遵守檢驗標準和操作規(guī)程，得2 - 3 分；工作責任心不強，存在敷衍了事的情況，得0 - 1 分。
�。ㄈ╀N售部門員工
1. 銷售業(yè)績（50%）
�。�1）銷售額完成率（30%）
計算方法：銷售額完成率 = 實際銷售額 ÷ 銷售目標 ×100%。
考核標準：銷售額完成率達到 100% 及以上得 30 分；銷售額完成率在 90% - 99% 之間得20 分；銷售額完成率在 80% - 89% 之間得 10 分；銷售額完成率低于 80% 得 5分。
�。�2）銷售回款率（20%）
計算方法：銷售回款率 = 實際回款金額 ÷ 銷售金額 ×100%。
考核標準：銷售回款率達到 95% 及以上得 20 分；銷售回款率在 90% - 94% 之間得 15分；銷售回款率在85% - 89% 之間得 10 分；銷售回款率低于 85% 得 5 分。
2. 客戶開發(fā)與維護（30%）
�。�1）新客戶開發(fā)數(shù)量（15%）
考核標準：新客戶開發(fā)數(shù)量達到或超過預定目標得 15 分；新客戶開發(fā)數(shù)量為預定目標的80% - 99% 得 10 分；新客戶開發(fā)數(shù)量為預定目標的 60% - 79% 得 5 分；新客戶開發(fā)數(shù)量低于預定目標的60% 得 2 分。
�。�2）客戶滿意度（15%）
計算方法：通過客戶滿意度調查問卷，計算客戶滿意度得分（滿分為 100 分）。
考核標準：客戶滿意度得分在 90 分及以上得 15 分；客戶滿意度得分在 80 - 89 分之間得10 分；客戶滿意度得分在 70 - 79 分之間得 5 分；客戶滿意度得分低于 70分得2 分。
3. 市場信息收集與反饋（10%）
�。�1）市場信息收集的及時性和準確性（5%）
考核標準：及時、準確地收集市場動態(tài)、競爭對手信息等，為公司決策提供有價值的參考，得4 - 5 分；能夠收集市場信息，但及時性或準確性有所欠缺，得 2 - 3 分；
市場信息收集不及時、不準確，對公司決策無參考價值，得 0 - 1 分。
�。�2）市場信息反饋的有效性（5%）
考核標準：對收集到的市場信息進行深入分析，并提出有效的建議和對策，得 4 - 5 分；能夠反饋市場信息，但分析和建議不夠深入或有效，得 2 - 3 分；市場信息反饋缺乏分析和建議，對公司決策無幫助，得0 - 1 分。
4. 工作態(tài)度與職業(yè)素養(yǎng)（10%）
�。�1）工作積極性（5%）
考核標準：主動拓展市場、尋找銷售機會，積極與客戶溝通，得 4 - 5 分；工作態(tài)度較積極，能夠完成銷售任務，得2 - 3 分；工作積極性不高，需要上級督促才能開展工作，得0 - 1 分。
（2）職業(yè)道德（5%）
考核標準：嚴格遵守公司銷售政策和職業(yè)道德規(guī)范，無違規(guī)行為，得 4 - 5 分；基本遵守公司銷售政策和職業(yè)道德規(guī)范，偶爾有輕微違規(guī)行為，經提醒后能及時改正，得2- 3 分；存在違反公司銷售政策或職業(yè)道德規(guī)范的行為，得 0 - 1 分。
�。ㄋ模┬姓笄诓块T員工
1. 工作任務完成情況（40%）
�。�1）工作任務按時完成率（20%）
計算方法：工作任務按時完成率 = 按時完成的工作任務數(shù)量 ÷ 分配的工作任務總數(shù)×100%。
考核標準：工作任務按時完成率達到 95% 及以上得 20 分；工作任務按時完成率在90% - 94% 之間得 15 分；工作任務按時完成率在 85% - 89% 之間得 10 分；工作任務按時完成率低于85% 得 5 分。
�。�2）工作質量（20%）
考核標準：工作成果準確、完整、規(guī)范，無明顯錯誤或疏漏，得 15 - 20 分；工作成果基本準確、完整，但存在一些小錯誤或疏漏，經修改后不影響使用，得10 - 14 分；工作成果存在較多錯誤或疏漏，對工作產生一定影響，得5 - 9 分；工作成果錯誤嚴重，無法使用，得0 - 4 分。
2. 服務滿意度（30%）
�。�1）內部客戶滿意度（30%）
計算方法：通過內部滿意度調查問卷，計算內部客戶滿意度得分（滿分為 100 分）。
考核標準：內部客戶滿意度得分在 90 分及以上得 30 分；內部客戶滿意度得分在 80- 89 分之間得 20 分；內部客戶滿意度得分在 70 - 79 分之間得 10 分；內部客戶滿意度得分低于70 分得 5 分。
3. 成本控制（15%）
�。�1）辦公用品及設備采購成本控制情況（8%）
計算方法：采購成本控制率 = （預算采購成本 - 實際采購成本）÷ 預算采購成本 ×100%。
考核標準：采購成本控制率達到 10% 及以上得 8 分；采購成本控制率在 5% - 9% 之間得5 分；采購成本控制率在 1% - 4% 之間得 2 分；采購成本控制率為負數(shù)（即實際采購成本超過預算）得0 分。
�。�2）能源消耗控制情況（7%）
考核標準：水、電、氣等能源消耗低于公司規(guī)定的標準，得 5 - 7 分；能源消耗基本符合公司規(guī)定的標準，得3 - 4 分；能源消耗超過公司規(guī)定的標準，得 0 - 2 分。
4. 工作態(tài)度與團隊協(xié)作（15%）
（1）工作責任心（8%）
考核標準：對工作認真負責，積極主動，勇于承擔責任，得 6 - 8 分；工作責任心較強，能夠按時完成工作任務，得3 - 5 分；工作責任心不強，對工作敷衍了事，得 0- 2 分。
�。�2）團隊協(xié)作能力（7%）
考核標準：積極與其他部門溝通協(xié)作，共同解決問題，得 5 - 7 分；能夠與其他部門協(xié)作，但主動性不夠，得3 - 4 分；協(xié)作意識淡薄，影響工作進展，得 0 - 2 分。
五、考核方法
1. 上級評價
由員工的直接上級根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和業(yè)績進行評價，填寫績效考核表。上級應在日常工作中注意觀察員工的工作情況，及時記錄關鍵事件和行為表現(xiàn)，作為考核評價的依據(jù)。
2. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計
對于一些可以通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計的指標，如產量、合格率、銷售額等，由相關部門負責收集和整理數(shù)據(jù)，并提供給人力資源部門作為考核依據(jù)。
3. 客戶評價
對于銷售部門員工，通過客戶滿意度調查問卷收集客戶對銷售服務的評價意見。人力資源部門負責設計調查問卷，并組織實施調查。
4. 自我評價
員工本人對自己的工作表現(xiàn)進行自我評價，填寫自我評價表。自我評價應客觀、真實地反映自己的工作情況和成果，同時也應分析自己存在的不足之處和改進措施。
六、考核結果評定
1. 考核得分計算
考核得分 = ∑（各項指標得分 × 權重）。
2. 考核等級劃分
優(yōu)秀（90 分及以上）：工作表現(xiàn)出色，業(yè)績突出，對公司有較大貢獻。
良好（80 - 89 分）：工作表現(xiàn)良好，能夠完成工作任務，達到公司要求。
合格（60 - 79 分）：工作表現(xiàn)基本合格，能夠完成大部分工作任務，但存在一些不足之處，需要改進。
不合格（60 分以下）：工作表現(xiàn)較差，未能完成工作任務，或存在嚴重的工作失誤和違規(guī)行為。
七、考核結果應用
1. 薪酬調整
根據(jù)考核結果，對員工的薪酬進行相應的調整。優(yōu)秀員工給予一定比例的加薪獎勵，良好員工根據(jù)公司實際情況考慮是否加薪，合格員工維持原薪酬水平，不合格員工可能會面臨降薪或其他處理措施。
2. 獎金分配
根據(jù)考核等級確定獎金發(fā)放比例。優(yōu)秀員工獲得較高比例的獎金，良好員工獲得相應比例的獎金，合格員工獲得基本獎金，不合格員工可能沒有獎金。
3. 晉升與調崗
考核結果作為員工晉升和調崗的重要依據(jù)。優(yōu)秀員工優(yōu)先獲得晉升和調崗機會，公司會為其提供更廣闊的發(fā)展空間；對于連續(xù)多次考核不合格的員工，公司將考慮進行調崗或辭退處理。
4. 培訓與發(fā)展
針對員工在考核中暴露的不足之處，制定個性化的培訓計劃，幫助員工提升能力。例如，對于生產部門員工在設備操作方面存在的問題，安排專門的設備操作培訓課程；對于銷售部門員工在客戶溝通技巧上的不足，組織客戶溝通技巧培訓。
八、績效反饋與面談
1. 考核結束后，上級主管應在一周內與員工進行績效反饋面談。面談前，上級主管應充分準備，包括熟悉員工的績效考核結果、工作表現(xiàn)記錄等。
2. 在面談過程中，上級主管應向員工反饋考核結果，以具體的事例和數(shù)據(jù)說明員工的優(yōu)點和不足之處。肯定員工的工作成績，對表現(xiàn)優(yōu)秀的方面給予明確的贊揚和鼓勵。
3. 針對員工存在的問題和不足，與員工共同分析原因，探討改進的方法和措施，并制定具體的改進計劃。改進計劃應明確目標、步驟和時間節(jié)點，以便員工能夠有針對性地進行改進。
4. 鼓勵員工發(fā)表自己的意見和想法，傾聽員工對考核結果的看法和對工作的期望。對于員工提出的合理意見和建議，上級主管應給予積極的回應和支持。
5. 面談結束后，上級主管和員工應在績效考核面談記錄表上簽字確認，確保雙方對面談內容和改進計劃達成共識。
九、績效考核結果與薪酬掛鉤
可以通過以下幾種具體方式實現(xiàn)：
（一）基本工資調整
根據(jù)績效考核結果，對員工的基本工資進行調整。例如：
優(yōu)秀員工：在年度績效考核為優(yōu)秀時，可以給予一定比例的基本工資上調，比如上調 10%- 15%。這體現(xiàn)了對員工長期優(yōu)秀表現(xiàn)的認可和激勵，也有助于留住優(yōu)秀人才。
良好員工：考慮給予較小幅度的基本工資上調，如 5% - 8%。這既肯定了他們的工作表現(xiàn)，也激勵他們繼續(xù)努力提升。
合格員工：維持基本工資不變。表明他們的工作表現(xiàn)達到了基本要求，但沒有突出表現(xiàn)值得加薪。
不合格員工：對于連續(xù)多次績效考核不合格的員工，可以適當下調基本工資，如下調 5% -10%，或者給予警告，促使他們改進工作表現(xiàn)。
�。ǘ┛冃И劷鸢l(fā)放
設立績效獎金池，根據(jù)績效考核結果分配績效獎金。具體方式如下：
確定績效獎金總額：公司可以根據(jù)經營狀況和財務預算確定績效獎金的總額。
劃分績效等級獎金比例：將績效考核結果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格等幾個等級，每個等級對應不同的獎金比例。例如，優(yōu)秀員工可獲得獎金總額的30% - 40%，良好員工獲得20% - 30%，合格員工獲得 10% - 20%，不合格員工沒有績效獎金。
個人績效獎金計算：根據(jù)員工的績效等級和個人在部門或團隊中的貢獻程度，計算個人績效獎金。例如，可以考慮員工的績效考核得分、工作難度、工作量等因素。
（三）崗位津貼調整
對于一些關鍵崗位或特殊技能崗位，可以設立崗位津貼。根據(jù)績效考核結果調整崗位津貼：
優(yōu)秀員工：增加崗位津貼，如每月增加一定金額的津貼，以鼓勵他們在關鍵崗位上繼續(xù)發(fā)揮重要作用。
良好員工：可以考慮維持崗位津貼不變或給予較小幅度的增加。
合格員工：崗位津貼保持不變。
不合格員工：如果連續(xù)多次績效考核不合格，可以考慮減少或取消崗位津貼。
�。ㄋ模┠杲K獎金分配
年終獎金的分配也可以與績效考核結果掛鉤：
優(yōu)秀員工：獲得較高比例的年終獎金，比如是平均年終獎金的 1.5 - 2 倍。
良好員工：獲得正常比例的年終獎金，與公司整體年終獎金水平相當。
合格員工：獲得較低比例的年終獎金，如平均年終獎金的0.8 - 1 倍。
不合格員工：可能只能獲得少量年終獎金或者沒有年終獎金。
�。ㄎ澹┕蓹嗉睿ㄟm用于部分企業(yè)）
對于一些發(fā)展較好的企業(yè)，可以考慮對優(yōu)秀員工進行股權激勵�？冃Э己私Y果優(yōu)秀的員工有機會獲得公司的股票期權或限制性股票等激勵措施，使他們與公司的利益更加緊密地結合在一起。
十、附則
1.本制度由人力資源部門負責解釋和修訂。
人力資源部門應根據(jù)公司的發(fā)展和實際情況，適時對考核制度進行調整和完善，確保制度的合理性和有效性。
2. 本制度自發(fā)布之日起生效。
在制度實施過程中，如遇特殊情況或問題，由公司管理層進行研究決定。
附件 1：生產部門員工績效考核表
附件 2：品質部門員工績效考核表
附件 3：銷售部門員工績效考核表
附件 4：后勤部門員工績效考核表
