1.目的

  為了實現企業(yè)知識在內部的共享、積累、有序傳遞和有效應用，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力，特制定本程序。

2.適用范圍

  適用于公司內外部知識的交流和共享的管理。

3.定義

  3.1知識管理：組織對顯性和隱性知識進行收集和整合、積累保存、有序傳遞、共享交流和提供應用的一系列規(guī)范的活動。

  3.2內部知識：是在企業(yè)經營過程中產生的、經過歸納整理、符合企業(yè)發(fā)展方向，有利于企業(yè)技術創(chuàng)新，提高經濟效益的一系列形成文件化的知識。

  3.3外部知識：從公司外部（國內/國外、各行/各業(yè)）搜集，經過歸納整理，符合企業(yè)發(fā)展方向，有利于技術創(chuàng)新，提高經濟效益的一系列形成文件化的知識。

4.職責

  4.1體系部負責公司知識管理的協(xié)調工作。

  4.2人事行政部負責公司所有制度文件和資料的管理，信息系統(tǒng)(OA系統(tǒng))的建設與管理。

  4.3研發(fā)中心負責技術文件、各級標準及專利的管理與控制。

  4.4市場營銷部和商務部負責市場信息的收集及顧客相關方信息的收集與管理控制；

  4.5各部門負責各自領域范圍內的知識的收集、整理和發(fā)布。

5.內容

  5.1知識管理信息系統(tǒng)（OA系統(tǒng)）的建設

    建立內部知識管理信息系統(tǒng)（OA系統(tǒng)）以便于員工進行知識交流，并在企業(yè)內部營造有利于員工生成、交流和驗證知識的環(huán)境，并要求員工主動進行知識積累與交流。

  5.2知識的獲取

    5.2.1內部來源

          A.公司信息，包括管理制度、程序文件與公司信息公告。

          B.專業(yè)技術，包括研發(fā)（前期研發(fā)方法、流程、技術、新技術的研究）、

生產過程控制技術（工藝、APQP、FMEA等）與工程應用的經驗教訓積累。

          C.項目積累，指各項目進程中的經驗教訓積累，包括不符合項的關閉、顧客反饋、投訴處理等。

     5.2.2外部來源

          供應商、用戶和競爭對手等利益相關者的動向報告，專家、顧客意見的采集，法律法規(guī)、國家/行業(yè)標準等。

  5.4知識的提供、發(fā)布、交流

    5.4.1知識的積累與保存分部門、分責任人按公司信息系統(tǒng)規(guī)范的格式進行保存，文字版本資料需按規(guī)定保存到相應的部門，保密文檔不得擅自發(fā)布。

    5.4.2組織可以公布的內外部知識，通過例會、培訓、櫥窗、板報、OA系統(tǒng)等方式進行發(fā)布和分享。如外來引用資料為公司直接引用國家、國家或行業(yè)標準及其它有關法規(guī)性文件，則以外來文件進行管理，并標明資料出處。

5.5知識的整理、更改

    5.5.1相關知識管理責任部門應及時對知識進行更新和修改，任何人均可提出知識文件更改的建議，由原保存人或管理者進行修改。

    5.5.2相關知識管理責任部門應定期對知識（包括電子文檔與文件）進行整理，一定期限后對文檔要進行歸檔處理，保證公開資料的時間有效性。

5.6知識的公開、限制與保密

    5.6.1相關知識管理責任部門應隨時對知識（包括電子文檔與文件）進行查看，并有權隨時刪除禁止發(fā)布或不宜發(fā)布的信息，禁止發(fā)布與不發(fā)布的標準由相關知識管理責任部門制定。

     5.6.2任何人均可提出知識公開、限制與保密的建議。

    5.6.3知識的限制級別應由公司組織專門會議討論不同類型知識的不同授權級別，并規(guī)定相應的使用人權限。

6.相關文件

  6.1《文件控制程序》

  6.2《記錄控制程序》

7.記錄