還沒開封的羊奶出現了三只疑似蟲卵的異物

    福州市民楊先生在海都網“網民報料臺”上反映稱，他家未拆封未過期的羊奶，瓶內竟然出現了疑似“蟲卵”的異物。

    楊先生訂的是廈門心鮮乳業(yè)的羊奶，訂了一個月，前面十幾天都沒發(fā)現什么問題。直到11月20日，楊先生收到羊奶時嚇了一跳，“羊奶每天下午4點多送來，放在門上的袋子里，我晚上7點多回家時拿了直接放冰箱了，第二天取出來喝的時候就發(fā)現瓶內有明顯的異物。”發(fā)現這一情況后，他當時就打了客服電話，乳業(yè)公司派了個人過來，但也沒能解釋為什么會出現這種問題，提出了“以一賠十”的解決方案。22日，廈門心鮮乳業(yè)派了一名負責人來協調。目前，有問題的產品已被商家?guī)Щ貜S里檢測，并且答應一周內答復楊先生。

    昨日，記者聯系廈門心鮮乳業(yè)公司，客服人員說這個事情還在落實，檢測結果出來后會聯系楊先生。

    律師說法：

    福建國富律師事務所律師羅道律：消費者買回產品后一旦發(fā)現存在質量問題，可拿著該產品找商家（憑購物小票或發(fā)票），找消費者協會，必要時可以進行體檢。另外，遇到這種情況，要保存證據，比如購買票據，將存在問題的商品保存好。發(fā)現問題后可以委托公證進行質量鑒定，在外包裝不是人為造成損害的情況下，是可以檢測出產品是否存在問題的。在問題確認后商家必須給消費者進行退換、賠償，如果商家、廠家不賠償的話，可至法院提起訴訟。

    相關法規(guī)：

    2010年9月16日國務院辦公廳《關于進一步加強乳品質量安全工作的通知》規(guī)定：

    企業(yè)要切實履行食品安全主體責任。乳品及含乳食品生產經營單位要完善質量安全控制體系，嚴格執(zhí)行進貨查驗、生產經營記錄、檢驗檢測、停開業(yè)報告、產品召回和質量安全自查自糾制度，配備專兼職食品安全管理人員，加強從業(yè)人員質量安全培訓，進一步提高守法意識和誠信意識，提高質量安全管理能力和水平。

    （海峽都市報記者 莊少虹）